1. Definisi
Di dalam dokumen ini:
- "Kami" merujuk pada Jarvis AppSolution — penyedia jasa pengembangan web, aplikasi, sistem otomasi, desain, dan konsultasi teknologi.
- "Anda/Klien" merujuk pada pihak yang memesan layanan, menggunakan jasa, atau bekerja sama dengan kami.
- "Proyek" adalah setiap pekerjaan atau hasil karya yang kami kerjakan sesuai dengan kesepakatan kedua belah pihak.
2. Lingkup Layanan
Kami menyediakan layanan sesuai penawaran yang telah disepakati secara tertulis atau melalui percakapan langsung. Setiap perubahan lingkup pekerjaan harus disepakati bersama dan dapat menimbulkan penyesuaian biaya serta jadwal pengerjaan.
Kami tidak menyediakan layanan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau berkaitan dengan aktivitas ilegal. Kami berhak menolak permintaan yang bertentangan dengan kebijakan ini.
3. Sistem Pembayaran
- Pembayaran umumnya dilakukan dalam 2 tahap: 50% di muka sebagai tanda jadi, dan 50% sisanya setelah proyek selesai dan disetujui.
- Untuk proyek jangka panjang atau bernilai besar, sistem pembayaran dapat disesuaikan dengan kesepakatan tertulis.
- Jika pembayaran tahap kedua tidak diterima dalam waktu 7 hari setelah pemberitahuan selesai, kami berhak menunda penyerahan akses atau berkas proyek.
- Biaya transfer, pajak, atau biaya tambahan dari pihak perbankan ditanggung oleh pengirim.
4. Jadwal Pengerjaan
- Estimasi waktu pengerjaan diberikan saat diskusi awal berdasarkan tingkat kerumitan proyek.
- Keterlambatan dari pihak Klien (terlambat memberikan data, materi, atau persetujuan revisi) dapat memperpanjang jadwal tanpa dikenakan sanksi kepada Kami.
- Kami akan menginformasikan segera jika ada kendala yang berpotensi mengubah jadwal pengerjaan.
5. Hak Kekayaan Intelektual
- Setelah pembayaran lunas, hasil karya yang khusus dibuat untuk Klien menjadi milik Klien.
- Kami berhak menampilkan hasil karya tersebut sebagai portofolio, kecuali ada perjanjian kerahasiaan tertulis.
- Kode, sistem, atau alat yang telah kami miliki sebelumnya dan digunakan dalam proyek tetap menjadi hak milik Kami; Klien mendapatkan hak penggunaan sesuai kebutuhan proyek.
6. Revisi & Garansi
- Revisi termasuk dalam lingkup pekerjaan selama masih sesuai dengan kesepakatan awal. Perubahan yang memperluas lingkup pekerjaan dapat dikenakan biaya tambahan.
- Garansi perbaikan bug berlaku selama 30 hari kalender setelah proyek diserahkan.
- Garansi tidak mencakup: perubahan fitur baru, kerusakan akibat modifikasi yang dilakukan pihak lain, kelalaian pengguna, atau kejadian yang tidak dapat dihindari.
7. Kerahasiaan Data
Kami menjaga kerahasiaan data, informasi, dan akses yang Klien berikan selama proses kerja. Kami tidak akan membagikan data tersebut kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
8. Batas Tanggung Jawab
Kami berupaya memberikan hasil terbaik, namun tidak menjamin bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan sama sekali. Tanggung jawab Kami terbatas pada nilai layanan yang telah dibayarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, atau kerusakan yang terjadi di luar kendali Kami.
9. Penghentian Kerja Sama
- Jika Klien membatalkan proyek di tengah pengerjaan, uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan sebagai pengganti biaya tenaga dan waktu yang telah dikeluarkan.
- Jika Kami tidak dapat menyelesaikan proyek sesuai kesepakatan, sisa pembayaran yang belum dikerjakan akan dikembalikan sepenuhnya.
10. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak tanggal diperbarui di halaman ini. Kerja sama yang sedang berlangsung tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku saat perjanjian dibuat.
11. Cara Menghubungi
Jika ada pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di:
📞 +62 816-1560-8640
Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026